مقدمة:
تحرص شركة سهل على حماية خصوصية المعلومات الشخصية لعملائها وهذا أمر مهم، حيث توفر خدماتها بأنظمة تحافظ على سرية وسلامة معلومات العملاء وتقوم بتحديث أنظمتها وبياناتها باستمرار لضمان أفضل خدمة ممكنة لعملائها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المعلومات التي تجمعها سهل عند التسجيل وعند استخدام خدماتها وعند زيارة موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة المعلومات التي يتم جمعها وكيفية جمعها واستخدامها وكيفية حماية التطبيق لخصوصية المستخدمين المتمثلة في بياناتهم الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو أي منصة إلكترونية بشكل عام وتنطبق بشكل خاص على:
الركاب الذين يطلبون أو يتلقون خدمات النقل والتوصيل.
السائقين الذين يقدمون خدمات النقل.
السائقون الذين يقدمون خدمات التوصيل.
المتاجر الذين يقدمون المنتجات والطلبات.
تنطبق هذه السياسة أيضًا على الأشخاص الذين يقدمون معلومات إلى سهل فيما يتعلق بطلب استخدام خدماتها أو الأشخاص الذين تتلقى سهل معلوماتهم فيما يتعلق بخدماتها. 

أنت متوافق فقط مع هذه السياسة. يشكل استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام الواردة فيها، وتخضع ممارسة هذه السياسات للقوانين المعمول بها في الجمهورية اليمنية وأن معلوماتك قد يتم نقلها والتعامل معها من قبلنا أو من قبل بعض مزودي الخدمة من الغير في الدول التي تطبق فيها قوانين مختلفة لحماية البيانات.

جمع البيانات
المعلومات التعريفية التي يقدمها المستخدم عند إنشاء أو تحديث حساب سهل.
يتطلب منك التسجيل على المنصة تزويدنا بمعلوماتك الشخصية مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوانك واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور والعنوان وصورة الملف الشخصي ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والجنس وغيرها من المعلومات. بإرسال المعلومات الشخصية، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه والشروط والأحكام الواردة فيها.
المعلومات التي يتم إنشاؤها عند استخدامك لخدماتنا تتضمن هذه المعلومات معلومات غير شخصية مثل الموقع والمتصفح ونوع الجهاز وبيانات أخرى. تُستخدم معلومات الموقع لتوفير الخدمة وضمان جودتها.
نقوم بجمع معلومات موقعك الدقيق أو التقريبي ويتم تحديد ذلك من خلال بيانات مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بك.

بيانات الطلب 
 نقوم بجمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات التي طلبتها، ومعلومات عملية الرحلة، ومعلومات الطلب، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ الذي تم تحصيله، وطريقة الدفع، والمسافة المقطوعة. بالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما الرمز الترويجي الخاص بك، فقد نربط اسمك بهذا الشخص.

بيانات المستخدم
بمجرد تسجيلك في خدمتنا، نقوم بحفظ البيانات التي أدخلتها، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي، لتسهيل الوصول إلى المعلومات وزيادة جودة الخدمة. يمكنك أيضًا الدخول إلى إعدادات حسابك وتغيير أو حذف أي معلومات تريدها .

بيانات الاستخدام 
نجمع معلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا. ويشمل ذلك تاريخ وأوقات الوصول، وميزات التطبيق أو الصفحات التي تم عرضها، وأعطال التطبيق وأنشطة النظام الأخرى، ونوع المتصفح، ومواقع الويب أو الخدمات الخارجية التي كنت تستخدمها قبل استخدام خدماتنا. في بعض الحالات، نجمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتقنيات المشابهة التي تنشئ معرّفات فريدة وتحتفظ بها.

معلومات الجهاز
قد نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك طراز الأجهزة، وعنوان IP الخاص بالأجهزة، وأنظمة التشغيل وإصداراتها، والبرمجيات، وأسماء الملفات وإصداراتها، واللغات المفضلة، ومعرفات الأجهزة الفريدة، ومعرفات الإعلانات، والأرقام التسلسلية، ومعلومات حركة الجهاز، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول.

بيانات الاتصال
نمنح المستخدمين القدرة على التواصل مع بعضهم البعض ومع سهل من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني.

معلومات قائمة جهات الاتصال
قد نتمكن من الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على جهازك المحمول أو في حسابات بريدك الإلكتروني حتى تتمكن من تحديد جهات الاتصال الخاصة بك على الخدمات وتوجيه دعوة جهات الاتصال الخاصة بك. نقوم بتخزين هذه المعلومات واستخدامها لاقتراح الإحالات أو الاتصالات ولأسباب أخرى تتعلق بتقديمنا للخدمات. نقدم هذه التوصيات استنادًا إلى معلومات قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وكذلك، مع
موافقتهم، معلومات جهات الاتصال الخاصة بك إذا كانوا أيضاً من عملاء سهل تاكسي. نحن نصل فقط إلى
معلومات قائمة جهات الاتصال الخاصة بك فقط بإذن صريح منك.

بيانات أخرى
نقوم بجمع البيانات من مصادر أخرى، مثل تعليقات المستخدمين، ومشاركتهم في أي من عروضنا، ومراجعاتنا، والمستخدمين الذين يطلبون خدمات لك أو نيابة عنك.
شركاء سهل التجاريين مثل مقدمي الخدمات المالية وخدمات وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات التطبيقات أو المواقع الإلكترونية ومقدمي خدمات التسويق وغيرها من المعلومات التي قد يتم جمعها.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وضمان جودتها وتحسينها، وقد نشارك معلوماتك الشخصية مع موردينا والأطراف الثالثة المشاركة في تقديم الخدمات لنا أو تنفيذ الخدمات التي طلبتها ومع شركائنا في العمل لتنفيذ برامج التسويق المشتركة، ولإجراء تحليل البيانات والبحث والاختبار، وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط، واستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها, والمشاكل التشغيلية والعروض للرد على استفسارك، والاتصال بك بشأن العروض التسويقية وإرسال الرسائل الإخبارية، وإبلاغك بالخدمات الجديدة واستخدام الموقع لجهازك، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة معنية بتقديم الخدمات لنا أو تنفيذ الخدمات التي طلبتها، ولكننا لن نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض استخدامك الشخصي دون موافقتك. لن نستخدم معلوماتك أو نفصح عنها أو نشاركها مع طرف ثالث إلا بما يتوافق مع هذه السياسة.
وفقًا لما يقتضيه القانون، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للسلطات الحكومية، أو لأطراف ثالثة وفقًا للإجراءات القانونية. للدفاع عن حقوقنا.

معلومات الموقع
نقوم بجمع التفاصيل أو المواقع التقريبية للمستخدمين والسائقين وعمال التوصيل ومقدمي الخدمات من أجل تسهيل الخدمات المختلفة، وتفعيل إجراءات السلامة والتتبع، وإيقاف النشاط الاحتيالي وتحديده، والالتزام بالالتزامات القانونية. نحصل على هذه البيانات أثناء تشغيل التطبيق على الجهاز المحمول الخاص بالمستخدم، سواء في المقدمة أو في الخلفية.

كيف نحمي بياناتك الشخصية
تُقدّر سهل ثقتك وتعمل على ضمان حماية بياناتك الشخصية وتستخدم الإجراءات المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به ويتم مشاركتها فقط لغرض تلبية طلباتك، ومن أجل الحفاظ على دقة بياناتك تتم مراجعة هذه الإجراءات بشكل منتظم.

حذف بيانات المستخدم
نحن نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المشار إليها أعلاه، بما في ذلك تقديم الخدمات واتباع المسؤوليات القانونية. 
يحق للمستخدم حذف جميع المعلومات الشخصية التي يجمعها التطبيق. يُرجى اتباع الخطوات أدناه لطلب حذف البيانات.
لطلب حذف البيانات، يمكن للمستخدمين القيام بذلك من خلال البرنامج. اتبع المسار "تسجيل الدخول إلى التطبيق >>" انتقل إلى قسم الملف الشخصي >> ابحث عن "إعدادات الحساب" >> اضغط على "إدارة الحسابات" >> ابحث عن خيار "حذف الحساب" لطلب حذف البيانات. 
ستتم دعوتك لاختيار سبب اختيارك. بمجرد اختيار السبب وإرسال طلبك، تبدأ عملية حذف الحساب.


سجل الملفات
نستخدم عناوين IP لتحليل الاتجاهات وإدارة الموقع وتتبع حركة المستخدمين وجمع المعلومات للاستخدام الكلي. لا ترتبط عناوين IP بالمعلومات الشخصية. بالإضافة إلى أنظمة الإدارة الخاصة بنا، والكشف عن أنماط الاستخدام، نقوم تلقائيًا بتسجيل بيانات الخدمة عبر الإنترنت للحصول على معلومات تشمل نوع المتصفح وأوقات فتح التطبيق ورابط الإحالة. لا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أطراف ثالثة، وتُستخدم فقط داخل هذه الشركة على أساس الحاجة إلى المعرفة. أي بيانات تعريفية تتعلق بالبيانات الشخصية التي لا يمكن استخدامها في أي استخدامات مختلفة.

ملفات تعريف الارتباط
مثل معظم التطبيقات أو مواقع الويب، يستخدم هذا الموقع أو الشركة كمزود خدمة إنترنت ملفات تعريف الارتباط لتمكيننا من استرداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في بعض مناطق موقعنا لتمكين سهولة الاستخدام للأشخاص الذين يتصفحون الموقع. يستخدم بعض الشركاء أيضاً ملفات تعريف الارتباط. إذا كنت ترغب في تقييد أو حظر استخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت في جهازك.

الروابط
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى على الإنترنت. يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الإلكترونية التي تديرها أطراف ثالثة غير تابعة لنا. نوصي بقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع من المواقع التي تجمع بيانات شخصية عن الزوار.
ينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على المعلومات التي يتم جمعها من خلال موقعنا.